“您好，92号汽油300元已为您加好，请您多提宝贵意见，谢谢您！祝您一路顺风！”在威海公司威海八站现场，杨站长热情地为客户服务和交流，以便获得更多的油站服务反馈信息。
进入三季度，外地游客数量显著提升，为进一步提升员工服务意识，促使员工主动做好现场服务，以服务赢得客户心，威海公司扎实推进客户评价工作，通过比学赶帮超，促使基层员工提升服务主动性，不断强化现场管理整治，全面提升现场服务水平。
为鼓励员工多开口，敢开口，注重基层员工服务开口技能培训，通过送培训下基层、集中培训等方式，实现全员熟悉客户评价考评规则，掌握操作流程。站经理每天利用班前会提醒员工做好开口引导，提升服务质量。（李志丹）
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