为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，履行消费者权益保护社会责任，强化社会责任担当，根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》及上级行相关工作要求，招商银行威海分行于近日全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题口号，以人民为中心的价值导向，以提升消费者金融素养、增强金融安全意识和依法维权能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
（一）高度重视，部署宣传活动
根据《招商银行烟台分行金融知识宣传教育工作管理实施细则》，招商银行威海分行行领导及相关部门迅速召开会议，全面研究部署宣教工作；结合实际制定“3·15”宣教活动方案，明确各部门任务分工，细化组织推动、宣传规划和督导落实工作，确保“3·15”消费者权益保护教育宣传活动有序开展、取得实效。
（二）立足厅堂，开展金融宣传
开展厅堂阵地化宣传，全辖网点公众教育区、电子海报机、展架等多种渠道统一展示本次活动口号、海报、宣传折页，供办理业务客户取阅。在全辖7家网点，安排金融知识宣讲员对消费者权益相关问题进行咨询解答，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益。
（三）走进群众，普及金融知识
通过组建“宣讲队”、搭建“宣讲站”、举办“宣讲会”等，走进农村、社区、校园、企业、商圈，运用漫画、微电影、短视频、广播等金融消费者喜闻乐见的载体，将金融知识送至消费者身边，让金融知识宣传普及接地气。重点聚焦“一老一少一新”及残障人士，向老年群体讲解反假币、个人信息安全、防范电信诈骗等，提高老年人防骗意识和自我保护能力；对青少年群体开展金融知识进校园、青少年理性消费小课堂等活动，帮助青少年树立正确的消费观念；对新市民群体开展养老规划咨询等活动，提供满足新市民更灵活需求的服务；向残障人士开展特色服务窗口、服务优先办等活动，提供更适合特殊人群需求的服务。
（四）创新形式，开展金融高管讲消保
保护金融消费者权益，招商银行陪伴同行。开展“行长站大堂”、“行长讲消保”系列活动，高管带头抓消保、讲消保，为社会公众讲解金融消费者的八项基本权利，通过金融高管发声呼吁广大金融消费者们关注金融知识学习，提升金融素养，维护自身合法权益。用广大消费者听得懂的语言、看得懂的文字、喜欢看的形式向消费者普及金融知识，力求让消费者能学得会、记得住、用得上，切实提高消费者的金融知识水平和风险防范观念。
金融消保在身边，保障权益防风险。招商银行威海分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，将持续履行社会责任，深入落实“金融为民”理念，。以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为重点，完善服务机制、创新服务模式、强化金融要素保障，构建金融教育长效机制，共同营造和谐健康的金融消费环境，为维护公平公正的金融环境贡献招行力量。
