为进一步提升威海居民消费者的金融素养和风险防范意识，2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式拉开序幕。此项活动得到了广大消费者群众的配合与参与，进一步推动了银行业健康发展，营造了和谐、诚信的金融环境。
招商银行威海高新支行积极响应上级行的号召，支行行长武娜担任“首席消保教育宣传大使，高度重视，立刻成立人员小组，通过厅堂网点宣传、线上店、进企业、进商圈等多样、精彩纷呈等宣传方式，积极宣传普及金融知识，树立行业服务典范。始终坚持“以客户为中心”的核心价值观。全体员工共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，并取得了良好的活动效果。
立足网点，科学布局。在厅堂显要位置摆放了大字版“守护之书”金融消费者保护的宣传折页，在休息等候区，工作人员为客户递送宣传折页，讲解金融知识，宣传消费者权益内容，就客户提出的金融方面问题，工作人员及时发现、耐心地进行现场解答，受到客户的一致好评。
网点外LED屏滚动播放宣传口号“金融消保在身边，保障权益防风险”，覆盖广大群众的宣传面，提高影响力。通过VTM机、网点海报屏普及“金融消费者权益日”活动，普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识；强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资；宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力；坚持诚实守信，树立行业良好形象四个方面为宣传重点，扩大宣导和理念传播，向客户进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户评价与建议。
客户经理通过进企，向企业员工客户宣传现代金融知识，普及金融产品知识，运用生动鲜活的案例讲解，发放宣传折页500余份，对员工开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面等知识解读。
同时，利用班后时间各小组成员进入周围商圈发放宣传折页，并针对相关风险进行识别和提示。客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系。
我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。共计发放宣传折页800余份，受众达3600余人。通过315金融消费权益日活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。高新支行表示后续将持续加强此方面的相关知识普及，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化等普惠金融服务，改善金融服务，促进银行业务健康发展。
招商银行威海高新支行
2024年3月13日
